Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ei88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và nền tảng ei88 ("ei88", "chúng tôi"). Điều Khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website ei88.onl và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định nghĩa thuật ngữ

• "Nền tảng": Website ei88.onl và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, công cụ trực tuyến do ei88 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành viên trên nền tảng ei88.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược quy định.
• "Vòng cược": Điều kiện cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

1.2 Phạm vi địa lý

ei88 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của pháp luật địa phương mà không cần thông báo trước.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ei88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP, mỗi số điện thoại và mỗi tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không được đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Người dùng phải là cá nhân hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

ei88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm ảnh Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và tạm giữ số dư đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1 Quyền của người dùng

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng ei88 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận đầy đủ thông tin về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và chính sách nạp rút trước khi thực hiện giao dịch.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của ei88.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi về mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Được tự thiết lập giới hạn cược, giới hạn nạp tiền hoặc tự loại trừ tạm thời theo công cụ chơi có trách nhiệm của ei88.

3.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ei88 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ei88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Điều kiện để thực hiện rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Số dư tiền thực tối thiểu đủ điều kiện rút là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ei88.
• Không có tranh chấp hoặc điều tra bảo mật đang diễn ra trên tài khoản.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi

ei88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ các điều kiện tham gia được nêu trong từng chương trình cụ thể.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình, thông thường từ 5x đến 30x tổng số tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn lại.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• ei88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Thành viên không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược hai mặt (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược nhằm mục đích vô hiệu hóa rủi ro.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ei88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, gian lận hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Tấn công, hack, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc cơ sở dữ liệu của ei88.
• Sử dụng nền tảng để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi; người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ei88.
• Đặt cược theo các chiến lược được thiết kế để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) mà không có mục đích giải trí thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ei88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cấp độ ngân hàng bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát hoạt động tài khoản liên tục.

• Người dùng phải sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không đăng nhập vào tài khoản ei88 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không an toàn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ei88 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ei88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gây ra bởi hành vi trái phép của bên thứ ba (hack, lừa đảo bên ngoài nền tảng) khi người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ei88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

9.1 Công cụ chơi có trách nhiệm

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát tổng thời gian đăng nhập và tham gia cá cược trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

10 Chấm Dứt Dịch Vụ

ei88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Khi ei88 ngừng cung cấp dịch vụ tại thị trường Việt Nam.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ei88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ei88.onl ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hiện hữu.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ei88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận ngầm định của người dùng đối với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này và dịch vụ của ei88 có thể được gửi đến chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (Giờ Hà Nội, UTC+7) mỗi ngày trong năm.

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần cung cấp mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). ei88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.